返本・返金の流れと注意事項
受付からの返金までの流れは以下の通りです。
返本返金受付フォーム記入
・フォーム送信(受付完了)後、記入頂いたメールアドレスへ、自動返信メールが届きます。
・自動返信メールが届かない場合、メールアドレス記入相違、迷惑メール処理、ドメイン指定受信設定(携帯キャリアメールの場合)
などの状況が考えられます
・自動返信メール不達の場合、メール設定をご確認の上、
『受付フォームご記入の、お名前・メールアドレス』『フォーム入力日』
をお書き添えの上、メールフォームかdazaiharuoanthology☆gmail.com までお問い合わせください。
☆→@
・名前、メールアドレス、口座などはお間違いのないようお願いいたします。
返本・返金についての詳細メールを送付
・本の送付先や返本方法についての詳細を、メールでお知らせします。
返本・返本確認
・祝日とお盆を挟む為、返本はお盆明け16日からお願いいたします
・必要な同封物が揃っているか、必ずご確認をお願いします。
・本を受け取りましたら、受取完了のメールをお送りします。
・8月16日以降、ご記入から１週間以上経過しても返本が確認出来なかった場合、キャンセルとしてお預かりした情報を全て破棄、キャンセルメールをお送りします。
・なお、8月16日までに申込頂いている場合は、確認は23日までとします。
・こちらからのキャンセルメール後に返本される場合は、お手数ですが再度受付フォームへのご記入をお願いいたします。
返金処理
・返本〆日は金曜日、土曜日・日曜日にまとめ、月曜日から振込
・土日着分は、翌週の処理となります。(例：9/1・9/2は、9/10に振込処理)
・〆日の金曜や振込日の月曜に、祝祭日などが重なった場合、〆日や振込日に変更があります。詳細は、該当月の前月からお知らせします。
以下の状態では返本・返金を承ることができません。
・本が著しく加工、または分断されているもの
・指定方法以外での返本
・返金申込をせずに返本された場合
ショップ(とらのあな)価格での返金を希望される場合
・対象は、ショップ(とらのあな)で購入された方。
・返金は、アンソロ代のみ。
・ショップの送料・手数料は対象となりません。
・ショップの領収書や納品書、レシートなど、ショップ購入の証明となる書類(コピー可)を、返本の際、必ず同封して下さい。
・上記の無い場合、判断出来ない為、ショップ価格での返金は致しかねます。
・本の送付後、上記の同封忘れに気が付いた場合は、速やかにご連絡下さい。その場合の追加送付は、差出人様負担でお願いいたします。
お預かりした個人情報は、返本・返金処理に係る作業にのみ利用します。
全ての返本・返金手続き終了と共に速やかに削除、破棄するものです。
お預かりした個人情報は、以下の場合を除き、第三者に提供致しません。
・本人の同意を得ている場合
・法令により必要と判断された場合
・人の生命、身体又は財産の保護の為に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
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